سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر SAPU
في SAPU نهتم بتقديم منتجات تُصنع خصيصًا لكل مقاتل، لذلك نحب نكون واضحين معك من البداية
طبيعة المنتجات
جميع منتجاتنا يتم تصنيعها حسب الطلب وبشكل يدوي بعد إتمام عملية الشراء، وليست جاهزة مسبقًا.
هل يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
نظرًا لأن المنتج يُصنع خصيصًا لك:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تنفيذ الطلب
️ يُستثنى من ذلك حالة واحدة فقط:
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك
- أو فيه مشكلة واضحة تجعله غير مطابق للوصف أو الصور المعروضة في الموقع
في حال وجود مشكلة في الطلب
نرجو منك اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- إرسال صور واضحة توضح المشكلة
- توضيح رقم الطلب والتفاصيل
وسيتم مراجعة الحالة من فريقنا، وفي حال ثبوت المشكلة:
- يتم تعويضك (استبدال أو حل مناسب حسب الحالة)
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- عدم استخدامه أو التعديل عليه
- الإبلاغ خلال المدة المحددة (48 ساعة)
ملاحظات مهمة
- تأكد من إدخال جميع بياناتك بشكل صحيح قبل إتمام الطلب (المقاس – العنوان – التفاصيل)
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة من العميل
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع
مدة التنفيذ والتوصيل
- ⏳ التصنيع: من 10 إلى 16 يوم عمل
- الشحن: من 2 إلى 4 أيام عمل
نقدّر ثقتك وصبرك، لأننا نصنع لك منتجًا يليق بك كمقاتل
SAPU – الجودة تبدأ من التفاصيل